Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Voltron, gevestigd aan de Hogeweyselaan 215-E, 1382 JL Weesp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 83335285, btw-nummer NL003725423B92. Bereikbaar via [email protected] en +31 6 27338606 (ook WhatsApp), op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

2. Aanbod en prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% btw; de prijs exclusief btw en het btw-bedrag staan er apart bij. Verzendkosten en een eventuele toeslag voor kleine bestellingen worden in de winkelwagen getoond voordat je bestelt.

Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet. Bij een zakelijke korting via een shopaccount geldt de nettoprijs die in de winkelwagen staat.

3. Bestellen en betalen

Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling bevestigt en wij een orderbevestiging per e-mail sturen. Je betaalt met iDEAL, in drie termijnen via in3 (Pay.nl), per bankoverschrijving of, als zakelijke klant, na een offerte.

Bij bankoverschrijving reserveren wij de onderdelen en bestellen of verzenden we na ontvangst van de betaling. Een bestelling die na 14 dagen niet is betaald vervalt.

4. Levering

Wij verzenden binnen Nederland met PostNL of DHL. Bestellingen vanaf € 90 verzenden we op de eerstvolgende werkdag; kleinere bestellingen bundelen we en verzenden we binnen 3 werkdagen. Onderdelen die wij voor je bestellen bij de importeur hebben doorgaans een levertijd van 3 tot 10 werkdagen; dat staat bij het product.

Afhalen in Weesp kan op afspraak en is gratis. Het risico van de zending gaat op jou over zodra je het pakket hebt ontvangen. Lever je zelf een adres van een eindklant aan, dan geldt dat adres als afleveradres.

5. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument mag je een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je meldt de herroeping per e-mail of met het formulier op de pagina Verzending & retour.

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Waardevermindering door verder gebruik of montage brengen wij in rekening. De kosten van de retourzending zijn voor jou; wij betalen het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.

• Uitgesloten van herroeping: onderdelen die op jouw specificatie zijn gemaakt of besteld, verzegelde elektronica waarvan de verzegeling is verbroken, en gemonteerde onderdelen.
• Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht; retouren zijn alleen in overleg.

6. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie). Op nieuwe onderdelen geldt daarnaast de fabrieksgarantie van de leverancier. Op montage en reparaties door Voltron geven wij 2 jaar garantie op het uitgevoerde werk, tenzij anders vermeld in de offerte of op het garantiebewijs.

Garantie vervalt bij schade door verkeerd gebruik, waterschade, eigen aanpassingen of montage door derden. Door de klant aangeleverde onderdelen vallen niet onder onze productgarantie.

7. Werkplaats en reparaties

Voor reparaties en upgrades sturen wij eerst een offerte. Werk begint na jouw akkoord, per e-mail, WhatsApp of in de werkplaats. Meerwerk dat tijdens de reparatie nodig blijkt bespreken wij vooraf. Een diagnose of intake wordt in rekening gebracht volgens het tarief in de offerte, ook als je besluit de reparatie niet te laten uitvoeren.

Betaling van werkplaatswerk gebeurt bij oplevering, tenzij anders afgesproken. Voertuigen die 30 dagen na gereedmelding niet zijn opgehaald kunnen wij stallingskosten in rekening brengen.

8. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of opdracht, behalve bij opzet of grove nalatigheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade zoals gederfde inkomsten of vervangend vervoer. Niets in deze voorwaarden beperkt je wettelijke rechten als consument.

9. Klachten en geschillen

Niet tevreden? Mail naar [email protected] met je ordernummer of kenteken. Wij reageren binnen 5 werkdagen en zoeken samen een oplossing. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing; geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in Nederland.